Il progetto di Cisalfa Sport, realizzato in collaborazione con SAS e VALUE LAB, nasce da un lato dall’esigenza di dotarsi di tecniche analitiche per effettuare la segmentazione e profilazione della clientela e attuare campagne di marketing mirate; dall’altro per analizzare gli scontrini e applicare tecniche di basket analysis allo scopo di ricostruire le propensioni d’acquisto della clientela, per ottimizzare la gestione degli assortimenti e incrementare le attività di cross e up selling.
Tra gli ingredienti di questo successo sono sicuramente da annoverare la chiarezza di visione strategica del management, fondata sulla volontà di diventare punto di riferimento nel settore massimizzando la qualità dell’esperienza di acquisto, e la costante ricerca di sinergie sfociata nell’acquisizione di Intersport Italia, collegata ad Intersport International che conta oggi quasi 5000 punti vendita di articoli sportivi in 27 differenti paesi del mondo.
Ma anche la consapevolezza che il miglioramento dell’esperienza d’acquisto e, in termini più generali, la capacità di fidelizzare i clienti esistenti e acquisirne di nuovi presuppongono una visione di dettaglio dei profili e dei comportamenti dei consumatori.
La potenza delle tecniche analitiche di SAS consente a Cisalfa Sport di supportare le strategie di vendita per mezzo di analisi estremamente sofisticate ed esaustive, capaci di offrire una visione di dettaglio del portafoglio clienti.
D'altro canto, la flessibilità della piattaforma SAS, le competenze di VALUE LAB, partner di SAS, e l'efficiente organizzazione del data warehouse di marketing hanno consentito all’azienda di accelerare i tempi di implementazione e di rilasciare il sistema "chiavi in mano" nell'arco di soli tre mesi.
A ciò si aggiunga che, pur non essendo particolarmente esperti nelle tecnologie SAS, Cisalfa Sport è stato in grado di lavorare in piena autonomia e senza particolari problemi. Merito sicuramente della relativa semplicità d'uso che contraddistingue lo strumento.