Gruppo Pragma offre consulenza e servizi che integrano le tecnologie dell’informazione e della comunicazione con gli altri fattori dell’organizzazione: risorse umane, processi di lavoro e di comunicazione, sistemi di relazione. Utilizza multimedialità e interattività per realizzare: knowledge-base costruite sul linguaggio naturale, formazione del personale ed e-learning, sistemi di comunicazione professionale e comunità di pratica, applicazioni Web 2.0 e monitoraggio della qualità dei servizi, anche online.